Innovar sobre los métodos de captación y retención de talentos, fue el tema principal de la Primera Conferencia de Recursos Humanos Talentos 2008: La Visión de los Líderes sobre el desafío de las Nuevas Generaciones, que se realizó en el Hotel Sheraton de Santiago.

Convocados por el portal de empleos Bumeran.cl y la consultora argentina Rayuela, alrededor de 200 directivos de destacadas empresas nacionales, participaron en la Conferencia donde los principales planteamientos concluyeron que es urgente cambiar el enfoque de captación y retención de nuevos profesionales e innovar para adaptarse a las características del mercado laboral actual.

La jornada partió a primera hora de la mañana, con la exposición de Claudio Calderón, gerente general de FedEX Express Chile, que resaltó la importancia de transformar “los recursos humanos en capital humano”, y cumplir con la meta de toda empresa que es la obtención de ganancias. “Nuestros empleados son nuestro capital más importante. Gracias a esta filosofía hemos ganado el respeto de las comunidades donde operamos, generando un gran incentivo que se transforma en un importante retorno para la compañía”, dijo.

Posteriormente, vino un foro-panel donde se produjo un interesante debate sobre el rol de los directivos de recursos humanos y las diferencias culturales que implican analizar y adaptar las fórmulas que en algunos casos resultan exitosas y en otros no.

La parte más polémica la introdujo Carlos Vignolo, director del Programa de Innovación del departamento de Ingeniería Industrial de la U. de Chile, al señalar que “el talento no existe”, ya que depende de los ojos de quien lo mira. “El mundo está lleno de talento. Lo que hay que cambiar es la mirada. El problema es que los encargados de Recursos Humanos buscamos personas que se adapten a determinados modelos”, explicó.

Añadió que el poco talento se manifiesta en culturas de baja autoestima, ejemplificando que muchos chilenos son exitosos en el exterior porque “se sacan una mochila de plomo” que cargan en el país, y destacó en los empleados locales “su carácter trabajador y creativo, su capacidad de improvisar y su espíritu de colaboración”.

En el foro panel participaron además Ronald Mayne-Nicholls, gerente de RRHH para Latinoamérica de Metlife; Javier Galaz, Gerente de Recursos Humanos de Compass Group y Carlos Gómez, antropólogo y director del Magíster de RRHH de la USACH, quien caracterizó a la cultura chilena como muy compleja y heterogénea, aunque “cuando hablamos del Chile de Copiapo al Bio Bio”, es posible señalar que “existe cierta sensación de identidad, una voluntad de orden. Nos gusta el orden, cualquiera sea. Nos gustan las jerarquías y tener claridad sobre las distintas funciones y cargos. Somos legalistas y tenemos una gran voluntad de servicio y sacrificio”.

A continuación, Alejandra D`Agostino, Líder de Human Capital de IBM para Latinoamérica, analizó la encuesta global que cada dos años realiza esta empresa, que en esta ocasión se aplicó a 400 directivos de RRHH del mundo, incluyendo a representantes de diez firmas chilenas. Dicho estudio demuestra la necesidad de que los departamentos de RRHH cuenten con indicadores de gestión certeros que permitan valorar su función al interior de los directorios. Al respecto mencionó que es vital conocer acertadamente los costos de rotación de los empleados, que se sepa claramente cuándo y a qué empresas emigran éstos, y cuánto se demoró en ingresar una persona en la compañía, entre otras categorías.

Por su parte, Cristián Álamos, director de RRHH de Nestlé Chile, explicó la estrategia de retención y desarrollo de talentos llevada adelante por su empresa en todo el mundo, y que se fundamenta en el employer branding, es decir en el valor de la marca para atraer y retener colaboradores exitosos. Señaló además que el ámbito laboral cuenta hoy con un nuevo tipo de personas, los denominados “nexters”, jóvenes que recién vienen saliendo de la universidad y que se caracterizan por: ser temerarios y directos, quieren ser escuchados, creen que a los 30 años llegarán a la cima económica y que a los 40 alcanzarán la cumbre intelectual, la tecnología cambió su forma de retroalimentación con el entorno, son más tolerantes y bastante más acostumbrados al trabajo en equipo que anteriores generaciones como los “X” y los “baby boomers”. El desafío es justamente tratar de generar programas y políticas dirigidas a los nexters, para lo cual es la empresa la que debe buscar nuevas formas de adaptación y llegada.

El encuentro culminó durante la tarde, ocasión en que se profundizó sobre el valor de las habilidades blandas versus las habilidades académicas, las primeras ampliamente valoradas por las empresas actuales, ya que implican capacidades de liderazgo, manejo de equipos de trabajo y adaptabilidad, entre otros aspectos.

Como expositores destacaron , Sara Smok Ubeda, gerente general de Manpower, Marcela Esquivel, Gerente de Recursos Humanos de Coca Cola, Christian Gilchrist Correa, gerente corporativo RH de CorpGroup, Lorenzo Alvarez, socio director de ORBI, y Ricardo Valenzuela, Gerente de Recursos Humanos de CSAV