SkyBox: Creciendo en el mercado de Latinoamérica y Europa con AdWords de Google
SkyBox es una empresa con presencia en Latinoamérica y Europa que ofrece a sus clientes un servicio de dirección postal en Miami con envío internacional, importación y entrega local. Gracias a este servicio, los clientes de SkyBox pueden efectuar compras en línea usando su dirección postal en Miami y recibir los productos en sus casas u oficinas en cuestión de unos cuantos días. Este servicio resulta sumamente útil para compras en tiendas de Estados Unidos que no ofrecen envíos internacionales o cobran un costo muy elevado por el mismo.
El Reto y la Solución
El desafío fundamental de SkyBox era cumplir con agresivas metas de crecimiento tras la adquisición de nuevos negocios durante el año 2007. Grey Chile, la agencia publicitaria de SkyBox, no tardó en recomendar AdWords de Google como parte de la solución. La agencia notó que el público objetivo de su cliente seguramente estaría investigando productos en Google y encontraría, en algunos casos, que la entrega internacional no estaría disponible o tendría un costo muy elevado. Ese sería el momento preciso para presentar SkyBox, y AdWords de Google era la solución ideal.
Con AdWords de Google, Skybox muestra enlaces patrocinados junto con los resultados orgánicos de una búsqueda en Google. Gracias a que los anuncios se muestran en un momento relevante para el cliente potencial, y a que Google solamente cobra si el usuario hace clic sobre el anuncio, la publicidad es eficiente y se maximiza el retorno sobre la inversión.
Los resultados
Los resultados que AdWords de Google ha traído a SkyBox son sobresalientes. “En solo un mes logramos alcanzar la meta de conversiones y costo por conversión que nos habíamos propuesto conseguir al cuarto mes”, indica Javier Yranzo, Director de Marketing Digital de Grey. Además del alcance de nuevos clientes, relevancia y retorno sobre la inversión, el trabajo con AdWords le permite a SkyBox y a Grey desarrollar campañas en todos los países donde opera, de una manera simple y centralizada. Según Javier Yranzo, “lograr esto habría sido prácticamente imposible con cualquier otro medio. AdWords de Google era la solución para llegar a toda América Latina y Europa, geografías en que SkyBox presta sus servicios, teniendo un control centralizado de lo que pasa en cada mercado.”
Fernando Gualda, Vicepresidente de Ventas y Marketing de SkyBox, concluye que “gracias a Adwords de Google hemos desarrollado una nueva estrategia comercial muy efectiva, con la que es muy fácil probar las nuevas ideas y mejorar resultados. La versatilidad de los reportes entregados ayuda a la rápida toma de decisiones que impactan en los resultados de cada campaña en forma muy positiva. Adicionalmente, un solo medio nos ha permitido desarrollar una estrategia global, que antes era imposible pensar en alcanzar con un mismo esfuerzo”.
Buena práctica: Optimización de campañas de AdWords con Google Analytics
Usando Google Analytics, un producto gratuito de Google que permite analizar detalladamente los patrones de tráfico en un sitio web, Grey está permanentemente optimizando las páginas de SkyBox donde llegan los clientes que hacen clic en sus anuncios de AdWords. Javier Yranzo comenta que “Analytics nos permitió obtener aún más información sobre la procedencia de los usuarios que visitaban el sitio y la forma en que interactuaban con el mismo, permitiéndonos mejorarlo y duplicar el número de conversiones de usuarios a clientes.” De hecho, gracias a Google Analytics, SkyBox encontró que debía desarrollar campañas en países donde nunca antes había tenido presencia, pero que claramente eran interesantes, por la gran cantidad de usuarios que visitaban el sitio.
El paso futuro más importante para SkyBox y su trabajo con AdWords es especializar aún más sus campañas por país. Específicamente se buscará que el texto de sus anuncios y las palabras clave utilizadas para mostrarlos tenga un tono cada vez más local. Con esto, los ejecutivos de Grey y de SkyBox esperan hacer la publicidad aún más relevante para cada país y sacar el máximo provecho a sus campañas con Google.
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February 4th, 2008 at 10:42
Estimo que al menos dos veces al mes estan hablando de Sky Box, esto al final hace preguntarse quien esta detras de tanto interes…Grey